Bu Qaytarma və Ləğv Siyasəti, "ATELYE" Məhdud Məsuliyyətli Cəmiyyəti (bundan sonra "Şirkət" və ya "Biz") tərəfindən idarə olunan "EPINCMS" (epincms.com) platformundan istifadə edən bütün istifadəçilərə (bundan sonra "Müştəri" və ya "İstifadəçi") şamil edilir. Xidmətlərimizdən istifadə edərək bu səhifədəki bütün şərtləri qəbul etmiş sayılırsınız.
1. Sınaq Müddəti (Free Trial) və İlkin Qeydiyyat
"EPINCMS" platforması bütün yeni istifadəçilərə xidmətin keyfiyyətini, funksionallığını və bizneslərinə uyğunluğunu yoxlamaq üçün ilk 7 (yeddi) gün tamamilə pulsuz sınaq müddəti təklif edir.
- Kartsız Qeydiyyat: Pulsuz sınaq müddətinin başladılması üçün istifadəçidən heç bir bank kartı məlumatı tələb olunmur və toplanmır.
- Sınaq Dövrünün Sonu: 7 günlük sınaq müddəti bitdikdən sonra istifadəçi xidmətdən istifadəyə davam etmək istəyərsə, öz istəyi ilə müvafiq ödənişli paketi (aylıq və ya illik) seçir, bank kartı məlumatlarını daxil edir və abunəlik rəsmən başladılır.
- Ödəniş edilmədiyi təqdirdə, sınaq müddəti bitdikdə istifadəçinin e-ticarət sistemi və idarəetmə panelinə girişi avtomatik olaraq dondurulur.
2. Abunəliyin Ləğv Edilməsi Qaydaları (Cancellation Policy)
"EPINCMS" xidmətləri ödənişli dövrə keçdikdən sonra aylıq və ya illik abunəlik (recurring payment) əsasında fəaliyyət göstərir. İstifadəçilər abunəliklərini aşağıdakı şərtlər daxilində ləğv etməkdə tam sərbəstdirlər:
- Ləğv prosesi: İstifadəçi abunəliyini istənilən vaxt "EPINCMS" idarəetmə panelinə (admin panel) daxil olaraq "Abunəliklərim" bölməsindən müstəqil şəkildə, heç bir xidmət nümayəndəsinə müraciət etmədən ləğv edə bilər.
- Zamanlama: Növbəti ödəniş dövrü üçün bank kartından avtomatik çıxılmaların qarşısını almaq məqsədilə ləğv əməliyyatı cari ödəniş dövrünün bitməsinə ən azı 24 saat qalmış həyata keçirilməlidir.
- Xidmətin davamlılığı: Abunəlik ləğv edildikdə, sistem dərhal bağlanmır. İstifadəçi artıq ödənişini etdiyi cari dövrün sonuncu gününə qədər xidmətdən tam və məhdudiyyətsiz istifadə hüququnu özündə saxlayır.
3. Qaytarma Siyasəti (Refund Policy)
"EPINCMS" platforması fiziki bir məhsul deyil, dərhal aktivləşdirilən rəqəmsal proqram təminatı (SaaS - Software as a Service) və bulud infrastrukturudur. Azərbaycan Respublikasının qanunvericiliyinə əsasən, rəqəmsal məhsullar "geri qaytarıla bilməyən mallar" kateqoriyasına aid edildiyi üçün və istifadəçiyə qərar vermək üçün əvvəlcədən 7 günlük kartsız sınaq müddəti təmin olunduğu üçün aşağıdakı qaytarma siyasəti tətbiq edilir:
- Aylıq Abunəliklər: Aylıq paketlər üzrə edilmiş ödənişlər heç bir halda geri qaytarılmır. İstifadəçi xidmətdən yarımçıq imtina etsə belə, istifadə edilməyən günlər üçün qismən qaytarma (pro-rated refund) həyata keçirilmir.
- İllik Abunəliklər: İllik paketlərdə, əgər istifadəçi platformanın vəd edilən əsas funksiyalarının texniki səbəblərdən tam işləmədiyini sübut edərsə və Şirkətin texniki dəstək komandası bu problemi ağlabatan müddətdə həll edə bilmərsə, müştəri ödənişin edildiyi tarixdən etibarən ilk 14 (on dörd) təqvim günü ərzində geri ödəniş tələb edə bilər. 14 gün keçdikdən sonra illik abunəliklər üzrə heç bir geri ödəniş tələbi qəbul edilmir.
- Texniki problemlər: Şirkətdən qaynaqlanmayan (məsələn: istifadəçinin internet bağlantısı, istifadəçinin üçüncü tərəf tətbiqləri ilə uyğunsuzluq və ya istifadəçinin sistemdən istifadə edə bilməməsi) səbəblərə görə yaranan narazılıqlar geri ödəniş üçün əsas sayılmır.
4. Qiymət Dəyişiklikləri
"EPINCMS" ("ATELYE" MMC) göstərilən xidmətlərin inkişafı, yeni funksiyaların əlavə edilməsi, server xərclərinin tənzimlənməsi və ya bazar şərtlərinə uyğunlaşma məqsədilə aylıq və illik abunəlik tariflərində dəyişikliklər etmək hüququnu özündə saxlayır. Müştəri məmnuniyyətini qorumaq və şəffaflığı təmin etmək üçün aşağıdakı qaydalar tətbiq edilir:
- Məlumatlandırma: Hər hansı bir qiymət artımı barədə aktiv abunəliyi olan müştərilərə dəyişiklik qüvvəyə minməzdən ən azı 30 (otuz) təqvim günü əvvəl qeydiyyatdan keçdikləri e-poçt ünvanı vasitəsilə rəsmi bildiriş göndəriləcəkdir.
- Geriyə qüvvəsi yoxdur: Qiymət dəyişiklikləri heç bir halda geriyə şamil edilmir. Artıq ödənişi edilmiş cari ay və ya il üçün əlavə ödəniş tələb oluna bilməz. Yeni tariflər yalnızca istifadəçinin növbəti yenilənmə (avtomatik ödəniş) tarixindən etibarən tətbiq olunacaq.
- İmtina hüququ: İstifadəçi yeni qiymət şərtləri ilə razılaşmadığı təqdirdə, növbəti ödəniş dövrü başlamazdan əvvəl heç bir cərimə, əlavə rüsum və ya gizli komissiya ödəmədən abunəliyini ləğv etməkdə tam sərbəstdir.
5. Şirkət Tərəfindən Ləğv Edilmə (Termination by Company)
Şirkət ("ATELYE" MMC) aşağıdakı hallarda əvvəlcədən xəbərdarlıq etməklə və ya xüsusi təcili hallarda xəbərdarlıq etmədən istifadəçinin abunəliyini ləğv etmək və xidməti dayandırmaq hüququnu özündə saxlayır:
- İstifadəçi tərəfindən ödənişlərin vaxtında həyata keçirilməməsi və ya bank kartından ödənişin alınmasının mümkün olmaması.
- "EPINCMS" infrastrukturundan istifadə edərək qeyri-qanuni fəaliyyətlərin (fırıldaqçılıq, lisenziyasız və ya oğurlanmış rəqəmsal məhsulların satışı, çirkli pulların yuyulması və s.) həyata keçirilməsi.
- "İstifadə Şərtləri"mizin kobud şəkildə pozulması.
Bu hallarda xidmət dayandırıldıqda istifadəçiyə heç bir geri ödəniş (refund) həyata keçirilmir.
6. Əlaqə
Qaytarma, ləğv əməliyyatları və ödənişlərlə bağlı hər hansı sualınız, şikayətiniz və ya xüsusi sorğunuz olarsa, müştəri xidmətlərimizlə aşağıdakı vasitələrlə əlaqə saxlaya bilərsiniz:
- Hüquqi Şəxs: "ATELYE" MMC
- VÖEN: 2306678591
- E-poçt: [email protected]
- Telefon: +994 55 781 7698 (AZ) / +90 850 888 6436 (TR)
- Hüquqi Ünvan: Azərbaycan Respublikası, Gəncə şəhəri, Kəpəz rayonu, 4 mikrorayon, bina 17 mənzil 30
Son yenilənmə tarixi: 14 Aprel 2026