Konu
Bu sözleşme, EPINCMS üzerinden elektronik ortamda verilen siparişlerin koşullarını ve tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.
Hizmetin Kapsamı
EPINCMS; epin scripti ve epin satış yazılımı hizmetlerini, kurulum, erişim, güncelleme ve temel teknik destek bileşenleriyle birlikte sunar. Hizmet kapsamı sipariş sırasında belirtilen pakete göre şekillenir.
Hizmet ve Ödeme Bilgileri
Ödemeler kredi kartı veya banka havalesi ile yapılabilir. Siparişler, ödemenin doğrulanmasını takiben işleme alınır.
Teslimat ve Kurulum Süreci
Ödeme doğrulandıktan sonra kurulum süreci mümkün olan en kısa sürede başlatılır. Kurulumun gecikmesi halinde durum size bildirilir ve telafi için ek süre sağlanır.
Tarafların Yükümlülükleri
- EPINCMS, hizmeti çalışır ve erişilebilir halde tutmak için makul çabayı gösterir.
- Müşteri, doğru iletişim ve fatura bilgilerini güncel tutar.
- EPINCMS, hizmet kesintilerinde ek süre veya ücret iadesiyle telafi sağlar.
Fiyat Değişiklikleri
Paket fiyatlarında değişiklik yapılması halinde, değişiklikler en az 30 gün önceden bildirilir ve mevcut abonelikler için ani fiyat artışı uygulanmaz.
İade ve Cayma
Kurulum başlamamış veya hizmet teslim edilmemiş siparişlerde, 14 gün içinde koşulsuz iade hakkı tanınır. Kurulum başlamış ancak hizmetten fayda sağlanamıyorsa, kullanılmayan dönem için ücret iadesi yapılır. Teknik sebeplerle çözüm üretilememesi halinde tam iade sağlanır.
Uyuşmazlık Çözümü
Öncelikli hedefimiz, talepleri destek ekibi üzerinden hızlıca çözmektir. Çözüm sağlanamayan durumlarda ilgili mevzuat ve tüketici hakları esas alınır.