Bu İade ve İptal Politikası, "ATELYE" Limited Şirketi (bundan böyle "Şirket" veya "Biz") tarafından yönetilen "EPINCMS" (epincms.com) platformunu kullanan tüm kullanıcılara (bundan böyle "Müşteri" veya "Kullanıcı") uygulanır. Hizmetlerimizi kullanarak bu sayfadaki tüm şartları kabul etmiş sayılırsınız.
1. Deneme Süresi (Free Trial) ve İlk Kayıt
"EPINCMS" platformu, tüm yeni kullanıcılarına hizmetin kalitesini, işlevselliğini ve işletmelerine uygunluğunu değerlendirmeleri için ilk 7 (yedi) gün tamamen ücretsiz deneme süresi sunar.
- Kartsız Kayıt: Ücretsiz deneme süresini başlatmak için kullanıcıdan herhangi bir banka kartı bilgisi talep edilmez ve toplanmaz.
- Deneme Döneminin Sonu: 7 günlük deneme süresi sona erdikten sonra, hizmeti kullanmaya devam etmek isteyen kullanıcı kendi iradesiyle uygun ücretli paketi (aylık veya yıllık) seçer, banka kartı bilgilerini girer ve abonelik resmen başlatılır.
- Ödeme yapılmadığı takdirde, deneme süresi bitiminde kullanıcının e-ticaret sistemi ve yönetim paneline erişimi otomatik olarak dondurulur.
2. Abonelik İptal Kuralları (Cancellation Policy)
"EPINCMS" hizmetleri, ücretli döneme geçildikten sonra aylık veya yıllık abonelik (recurring payment) esasında çalışır. Kullanıcılar aboneliklerini aşağıdaki şartlar dahilinde istedikleri zaman iptal etmekte tamamen serbesttir:
- İptal süreci: Kullanıcı, aboneliğini istediği zaman "EPINCMS" yönetim paneline (admin panel) girerek "Aboneliklerim" bölümünden bağımsız olarak, herhangi bir hizmet temsilcisine başvurmadan iptal edebilir.
- Zamanlama: Bir sonraki ödeme dönemi için banka kartından otomatik ödemenin yapılmasını önlemek amacıyla, iptal işleminin mevcut ödeme döneminin bitmesine en az 24 saat kala gerçekleştirilmesi gerekmektedir.
- Hizmetin Sürekliliği: Abonelik iptal edildiğinde sistem hemen kapatılmaz. Kullanıcı, zaten ödediği mevcut dönemin son gününe kadar hizmetten tam ve kısıtsız yararlanma hakkını korur.
3. İade Politikası (Refund Policy)
"EPINCMS" platformu fiziksel bir ürün değil, anında etkinleştirilen dijital yazılım hizmeti (SaaS - Software as a Service) ve bulut altyapısıdır. Türk mevzuatı uyarınca dijital ürünler "iade edilemeyen ürünler" kategorisinde değerlendirildiğinden ve kullanıcıya karar verme sürecini kolaylaştırmak amacıyla önceden 7 günlük kartsız deneme süresi sağlandığından, aşağıdaki iade politikası geçerlidir:
- Aylık Abonelikler: Aylık paketler için yapılan ödemeler hiçbir koşulda iade edilmez. Kullanıcı hizmetten dönem ortasında ayrılsa dahi, kalan günler için kısmi iade (pro-rated refund) yapılmaz.
- Yıllık Abonelikler: Yıllık paketlerde; kullanıcı, platformun vaat edilen temel işlevlerinin teknik nedenlerle çalışmadığını kanıtlarsa ve Şirketin teknik destek ekibi sorunu makul bir süre içinde çözemezse, müşteri ödeme tarihinden itibaren ilk 14 (on dört) takvim günü içinde geri ödeme talep edebilir. 14 günlük süre geçtikten sonra yıllık abonelikler için hiçbir iade talebi kabul edilmez.
- Teknik Sorunlar: Şirketten kaynaklanmayan nedenlerle (kullanıcının internet bağlantısı, üçüncü taraf uygulamalarla uyumsuzluk veya sistemin kullanıcı tarafından kullanılamaması gibi) oluşan şikayetler iade için geçerli sebep sayılmaz.
4. Fiyat Değişiklikleri
"EPINCMS" ("ATELYE" Ltd. Şti.), sunulan hizmetlerin geliştirilmesi, yeni özelliklerin eklenmesi, sunucu maliyetlerinin düzenlenmesi veya pazar koşullarına uyum amacıyla aylık ve yıllık abonelik tarifelerinde değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Müşteri memnuniyetini korumak ve şeffaflığı sağlamak için şu kurallar geçerlidir:
- Bildirim: Herhangi bir fiyat artışı söz konusu olduğunda, aktif aboneliği olan müşterilere değişiklik yürürlüğe girmeden en az 30 (otuz) takvim günü önce, kayıtlı e-posta adresleri aracılığıyla resmi bildirim gönderilir.
- Geriye Dönük Uygulanmama: Fiyat değişiklikleri hiçbir koşulda geriye dönük olarak uygulanamaz. Önceden ödenmiş mevcut ay veya yıl için ek ödeme talep edilemez. Yeni tarifeler yalnızca kullanıcının bir sonraki yenileme tarihinden itibaren geçerli olacaktır.
- İptal Hakkı: Kullanıcı, yeni fiyat koşullarını kabul etmediği takdirde, bir sonraki ödeme dönemi başlamadan önce herhangi bir ceza, ek ücret veya gizli komisyon ödemeksizin aboneliğini iptal etmekte tamamen serbesttir.
5. Şirket Tarafından Fesih (Termination by Company)
Şirket ("ATELYE" Ltd. Şti.), aşağıdaki durumlarda önceden uyarı yaparak ya da özellikle acil hallerde uyarı yapmaksızın kullanıcının aboneliğini feshetme ve hizmeti askıya alma hakkını saklı tutar:
- Kullanıcı tarafından ödemelerin zamanında yapılmaması veya banka kartından ödeme alınamaması.
- "EPINCMS" altyapısı üzerinden yasadışı faaliyetlerin (dolandırıcılık, lisanssız veya çalıntı dijital ürün satışı, kara para aklama vb.) gerçekleştirilmesi.
- "Kullanım Koşulları"nın ağır biçimde ihlal edilmesi.
Bu durumlarda hizmet kapatıldığında kullanıcıya herhangi bir geri ödeme yapılmaz.
6. İletişim
İade, iptal ve ödemelerle ilgili her türlü soru, şikayet veya özel talebiniz için müşteri hizmetlerimizle aşağıdaki kanallardan iletişime geçebilirsiniz:
- Hukuki Kişi: "ATELYE" Ltd. Şti.
- Vergi No: 2306678591
- E-posta: [email protected]
- Telefon: +994 55 781 7698 (AZ) / +90 850 888 6436 (TR)
- Hukuki Adres: Azerbaycan Cumhuriyeti, Gence Şehri, Kepez İlçesi, 4. Mikrorayon, Bina 17 Daire 30
Son Güncelleme Tarihi: 14 Nisan 2026