Kötüye Kullanım Politikası

1. Amaç ve Kapsam

EPINCMS, dijital ürün (e-pin, oyun kodu, lisans anahtarı vb.) satışı için bulut tabanlı e-ticaret altyapısı sunar. Bu Politika; platformun, mağazaların ve son kullanıcıların kötüye kullanım, dolandırıcılık, spam ve yasadışı faaliyetlerden korunmasını amaçlar.

Şirket, yalnızca teknik altyapı sağlayıcısıdır. Mağazaların platform üzerinde sattığı ürünlerin içeriği, yasallığı ve müşterilere karşı yükümlülükleri mağazanın sorumluluğundadır. Buna rağmen platform bütünlüğünü korumak için bu Politika kapsamında müdahale etme hakkımız saklıdır.

2. Tanımlar

• Platform: EPINCMS yazılımı, yönetim paneli, API'leri ve ilişkili hizmetler.
• Mağaza: EPINCMS altyapısı üzerinde kendi dijital ürün mağazasını işleten kayıtlı kullanıcı veya işletme.
• Kötüye Kullanım: Bu Politikada ve Kullanım Şartlarında yasaklanan her türlü faaliyet, içerik veya davranış.
• Bildirim: Kötüye kullanım, güvenlik açığı veya politika ihlali hakkında Şirkete iletilen resmi şikayet veya uyarı.

3. Yasaklı İçerik ve Faaliyetler

Aşağıdaki faaliyetler EPINCMS platformunda kesinlikle yasaktır:

• Spam ve İstenmeyen İletişim: Toplu, izinsiz veya aldatıcı e-posta, SMS, mesaj veya bildirim gönderimi; sahte promosyon kampanyaları.
• Phishing ve Sosyal Mühendislik: Kullanıcıları yanıltarak kimlik bilgisi, ödeme bilgisi veya hesap erişimi elde etmeye yönelik sahte sayfalar, bağlantılar veya iletişim.
• Kart Dolandırıcılığı (Carding): Çalıntı veya yetkisiz banka/kredi kartı bilgileriyle e-pin, dijital kod veya ürün satın alma veya satışı.
• Yasadışı Dijital Ürünler: Çalıntı oyun hesapları, cracked/warez lisans anahtarları, yasal kaynağı olmayan e-pinler veya kodlar.
• Hesap Hırsızlığı Araçları: Oyun hesabı çalma, kimlik avı veya yetkisiz erişim sağlayan yazılım, hizmet veya rehberlerin satışı veya dağıtımı.
• Kumar ve Bahis Kredisi: Yargı bölgesinde yasak olan kumar/bahis kredisi veya benzeri dijital ürünlerin satışı.
• Kara Para Aklama: Structuring, çok sayıda küçük işlem veya şüpheli ödeme desenleriyle yasadışı gelirlerin platform üzerinden aklanması.
• Sahte ve Taklit Ürünler: Marka ihlali içeren, sahte veya taklit dijital ürünler; telif hakkı ihlali oluşturan içerikler.
• Yetişkin ve Yasa Dışı İçerik: Yetişkin içerik, çocuk istismarı materyali veya yürürlükteki hukuka aykırı her türlü içerik.
• Zararlı Yazılımlar: Virüs, truva atı (trojan), fidye yazılımı veya platformun işleyişini bozacak zararlı kodların yüklenmesi veya dağıtımı.

4. Mağaza İçerik Sorumluluğu

Mağazalar, listeledikleri, sattıkları veya tanıttıkları tüm ürün ve içeriklerden doğrudan sorumludur:

• Yasallık: Sattığı ürünün yürürlükteki mevzuata, lisans koşullarına ve üçüncü taraf haklarına uygun olması mağazanın yükümlülüğündedir.
• Uyum (KYC/AML): Müşteri kimlik doğrulama, kara liste kontrolleri ve yasal raporlama yükümlülükleri mağazanın faaliyet gösterdiği yargı bölgesine göre mağazaya aittir.
• Altyapı Sağlayıcı Konumu: EPINCMS yalnızca teknik altyapı sunar; mağaza müşterilerine yönelik ödemelere aracılık etmez ve mağaza tahsilatlarına müdahale etmez. Mağazanın ürün içeriğinden, müşteri ilişkilerinden, ödeme süreçlerinden veya hukuki uyuşmazlıklardan doğan sorumluluk mağazaya aittir.
• Yüksek Risk Göstergeleri: Chargeback, dolandırıcılık şikayeti veya iade oranı sürekli yüksek olan mağazaların hesapları uyarı, geçici askıya alma veya kalıcı kapatma ile sonuçlanabilir.

5. Platform Güvenliği ve Teknik Kötüye Kullanım

Platformun teknik bütünlüğünü ve güvenliğini tehdit eden aşağıdaki faaliyetler yasaktır:

• API Kötüye Kullanımı: Rate-limit aşımı, yetkisiz otomasyon, scraping veya API'nin amacı dışında yoğun kullanımı.
• Yetkisiz Güvenlik Testi: Şirketin önceden yazılı izni olmaksızın penetrasyon testi, güvenlik taraması veya platforma yönelik saldırı simülasyonu. Güvenlik açığı bildirimleri aşağıdaki "Bildirim Süreci" bölümünde açıklanan sorumlu bildirim kanalı üzerinden yapılmalıdır.
• Çoklu Hesap ve Ban Evasion: Yasak veya askıya alınmış hesabı aşmak için yeni hesap açma, kimlik veya ödeme bilgisi manipülasyonu.
• Sahte İşlemler: Sahte sipariş oluşturma, self-dealing (kendi kendine işlem) veya platform metriklerini manipüle etme.

6. Fikri Mülkiyet İhlali Bildirimi

Telif hakkı, marka veya diğer fikri mülkiyet haklarının ihlal edildiğini düşünüyorsanız, aşağıdaki bilgilerle birlikte bildirimde bulunabilirsiniz:

• İhlal edildiğini iddia ettiğiniz eser, marka veya içeriğin tanımı.
• İhlalin gerçekleştiği URL, mağaza adı veya mağaza bilgisi.
• Hak sahibi olduğunuzu veya yetkili temsilci olduğunuzu gösteren bilgiler.
• İletişim bilgileriniz (ad, e-posta, telefon).
• İyi niyetle yapıldığını ve bilgilerin doğru olduğunu beyan eden açıklama.

Fikri mülkiyet ihlali bildirimleri report@epincms.com adresine iletilmelidir. Şirket, geçerli bildirimleri makul sürede değerlendirir ve gerekli görülen içerikleri kaldırma veya erişimi kısıtlama hakkını saklı tutar.

7. Bildirim Süreci

Kötüye kullanım, dolandırıcılık, phishing, spam veya güvenlik açığı bildirimleri için resmi kanal: report@epincms.com

Etkili bir bildirim için aşağıdaki bilgileri mümkün olduğunca eksiksiz iletmeniz önerilir:

• İhlalin türü (spam, phishing, dolandırıcılık, fikri mülkiyet ihlali vb.).
• İlgili URL, mağaza adı veya kullanıcı bilgisi.
• Olayın tarihi ve kısa açıklaması.
• Destekleyici kanıtlar (ekran görüntüsü, e-posta başlığı, işlem referansı vb.).
• Bildirimde bulunan kişinin iletişim bilgileri.

Şirket, geçerli bildirimlere makul sürede yanıt vermeyi hedefler. Acil güvenlik tehditleri önceliklendirilir. Bu süre taahhüdü, her bildirim için garanti edilen bir SLA (hizmet seviyesi anlaşması) niteliği taşımaz.

8. Uygulama ve Yaptırımlar

Politika ihlali tespit edildiğinde Şirket, ihlalin niteliğine ve ciddiyetine göre aşağıdaki adımları uygulayabilir:

• Uyarı: İlk veya hafif ihlallerde yazılı uyarı ve düzeltme talebi.
• Geçici Askıya Alma: Mağaza, API erişimi veya hesabın belirli süreyle dondurulması.
• Hesap Kapatma: Kalıcı erişim iptali ve abonelik feshi.

Acil durumlarda (aktif phishing, siber saldırı, ağır dolandırıcılık vb.) Şirket, önceden uyarı yapmaksızın derhal müdahale etme hakkını saklı tutar. Yaptırım kararlarında Kullanım Şartları ve İade ve İptal Politikası hükümleri de dikkate alınır.

9. İtiraz Süreci

Hesabınızın askıya alınması veya kapatılması durumunda, karara itiraz etmek için aşağıdaki süreci kullanabilirsiniz:

• İtirazınızı report@epincms.com veya info@epincms.com adresine, hesap bilgileriniz ve itiraz gerekçenizle birlikte iletin.
• Şirket, itirazı makul sürede inceler ve yazılı yanıt verir.
• İtiraz sürecinde, soruşturma devam ederken askıya alma kararı geçerliliğini koruyabilir.

10. Yasal İşbirliği ve Kayıt Tutma

Şirket, yürürlükteki mevzuat gereği yetkili kolluk kuvvetleri, düzenleyici kurumlar ve mahkemelerin resmi taleplerine uygun şekilde işbirliği yapar.

Kötüye kullanım soruşturmaları, güvenlik olayları ve politika ihlalleriyle ilgili log kayıtları, yasal yükümlülükler ve meşru menfaatler çerçevesinde makul süre boyunca saklanır. Kişisel verilerin işlenmesi Gizlilik Politikası hükümlerine tabidir.

11. Politikadaki Değişiklikler

ATELYE Limited Liability Company (ATELYE MMC), bu Politikada istediği zaman değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Önemli değişiklikler web sitesinde yayımlanır ve gerektiğinde kayıtlı e-posta ile bildirilir. Değişiklik sonrası platformu kullanmaya devam etmek, güncellenmiş Politikanın kabulü anlamına gelir.

12. İletişim

Kötüye kullanım bildirimi ve bu Politika ile ilgili sorularınız için:

• Kötüye Kullanım Bildirimi: report@epincms.com
• Hukuki Kişi: ATELYE Limited Liability Company (ATELYE MMC)
• Ticari Marka: EPINCMS
• Vergi No: 2306678591
• E-posta: info@epincms.com
• Telefon: +994 55 781 7698 (AZ) / +90 850 888 6436 (TR)